Chatbot-AGB
CHATBOT-AGB 9design.pl
erstellt in Warszawa am 06.05.2019
§ 1 Allgemeine Bestimmungen
1. Diese AGB legen die Regeln für die Nutzung des Chatbots auf 9design.pl und www. messenger. com/t/9designPL
2. Die Verantwortliche für Chatbot ist 9d Sp. z o.o. mit Sitz in der ul. Motylkowa 65B, 04-776 Warszawa eingetragen beim Landesgerichtsregister beim Amtsgericht für die Hauptstadt Warszawa – XIV Wirtschaftsabteilung unter der KRS-Nummer: 0000336526, NIP: 9522076515, REGON: 142005020.
§2 Begriffe
Wenn in den AGBs auf Folgendes Bezug genommen wird:
1. Eigentümer - bezeichnet die in § 1 Abs. 2 genannte Stelle;
2. Facebook – - bezeichnet das Internetportal, das
unter der Domain http://www.facebook.pl/ (http://www.facebook.com) betrieben wird;
3. Messenger-Anwendung – bezeichnet die Kommunikationsplattform des Facebook-Portals und eine separate Anwendung, die auf den Systemen Android, iOS, Windows Phone und auf der eigenständigen Website https://www. messenger.com/ verfügbar ist;
4. Dienst - bezeichnet den in die Messenger-Anwendung integrierten Chatbot-Dienst der Seite www.9design.pl, verfügbar über. facebook.com/9designPL auf dem Facebook-Portal;
5. Nutzer - bezeichnet die Person, die den Dienst nutzt, d.h. eine natürliche Person, die ein registriertes Konto auf dem Facebook-Portal hat.
§3 Elektronisch erbrachte Dienstleistungen
1. Der Eigentümer erbringt die Dienstleistung elektronisch, die darin besteht:
1) mit dem Nutzer mittels eines Chatbots eine Konversation zu führen;
2) den Nutzer bei der Auswahl der für ihn geeigneten Produkte und Dienstleistungen zu beraten;
3) Fragen des Nutzers zum Produkt- und Dienstleistungskatalog zu beantworten.
2. Die in Absatz 1 genannte Dienstleistung wird unentgeltlich erbracht.
3. Der Nutzer hat über die Seite im Facebook-Portal und über die Messenger-Anwendung Zugriff auf den Dienst.
4. Der Beginn der Nutzung des Dienstes durch den Nutzer erfolgt in dem Moment, in dem er die Interaktion mit dem Chatbot in der Messenger-Anwendung einleitet. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege wird mit dem Nutzer zum Zeitpunkt des Beginns der Nutzung des Dienstes auf unbestimmte Zeit geschlossen.
5. Der Nutzer kann die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Um den Vertrag zu kündigen, sollte der Nutzer eine Kündigungserklärung an die in § 1 Abs. 2 angegebene Adresse des Firmensitzes senden; die Kündigung wird mit der Zustellung des Antrags wirksam.
6. Jeder Nutzer ist verpflichtet, sich vor der Nutzung des Dienstes mit dem Inhalt der Nutzungsbedingungen vertraut zu machen.
7. Der Nutzer ist verpflichtet, den Dienst in Übereinstimmung mit diesen Bestimmungen und dem Gesetz zu nutzen. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Inhalte mit rechtswidrigem Charakter bereitzustellen.
8. Der Nutzer hat das Recht, die in diesem Absatz genannten elektronisch erbrachten Dienstleistungen zu reklamieren. Die Reklamation kann insbesondere per E-Mail an die Adresse daneosobowe@9design.pl oder schriftlich an die Adresse 9d sp. z o.o., ul. Motylkowa 65B, 04-776 Warszawa eingereicht werden.
9. Der Eigentümer prüft die Reklamation und beantwortet sie spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.
10. Um den Dienst und alle seine Funktionen ordnungsgemäß nutzen zu können, ist es erforderlich, die technischen Voraussetzungen in folgender Form zu erfüllen:
1) Software: ein beliebiger Webbrowser muss installiert sein und laufen;
2) Hardwareanforderungen: Gerät mit Internetzugang, mit Windows 7 oder höher, OS X 10.8 oder höher (Computer), Android 5.0 oder höher, IOS 9.0 oder höher, Windows Phone 10 oder höher (Mobilgerät);
3) ein registriertes Konto bei Facebook ;
4) zusätzlich sollten Cookies im verwendeten Webbrowser aktiviert sein.
§4 Personenbezogene Daten
1. Diese AGB regeln die Verarbeitung und den Schutz von Daten, einschließlich personenbezogener Daten der Nutzer, die den Dienst nutzen.
2. Die Verantwortliche der im Rahmen des Dienstes verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der Eigentümer, nachstehend "Verantwortliche" genannt.
3. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO”),
sowie in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser AGB.
4. Der Dienst erhebt, verarbeitet und nutzt die Daten der Nutzer. Darüber hinaus kann der Dienst Informationen über die IP-Adresse des Nutzers, die Niederschrift des Gesprächs mit dem Nutzer, den Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage und der Übermittlung der Antwort speichern. Diese Informationen werden für die Verwaltung des Dienstes verwendet.
5. Folgende Daten werden im Rahmen des Dienstes verarbeitet:
1) personenbezogene Daten des Nutzers in Form des Namens oder der sonstigen Bezeichnung des vom Nutzer verwendeten Kontos auf dem Facebook-Portal;
2) Daten, die der Nutzer bei der Nutzung des Dienstes preisgibt;
3) sonstige Daten, die die Nutzung des Dienstes betreffen, d.h. Statistiken über die Nutzung des Dienstes auf der Grundlage der berechtigten Interessen der Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO).
6. Die Verantwortliche trifft automatisierte Entscheidungen gegenüber dem Nutzer auf der Grundlage von Profiling, d. h. der automatischen Verarbeitung personenbezogener Daten; Profiling besteht in der Verwendung von Computeralgorithmen zur Analyse der Interaktion des Nutzers mit dem Chatbot innerhalb des Dienstes, um dem Nutzer ein personalisiertes Angebot auf der Grundlage potenzieller Präferenzen und Interessen zu unterbreiten, die sich auf die von ... angebotenen Produkte und Dienstleistungen beziehen können.
7. Personenbezogene Daten werden von der Verantwortlichen zu folgenden Zwecken verarbeitet:
1) Direktmarketing: Der Verantwortliche bewahrt sie auf,
bis der Nutzer der Verarbeitung zu diesem Zweck widerspricht oder bis die Verantwortliche beschließt, sie zu löschen;
2) um den Nutzer in die Lage zu versetzen, den Dienst in Übereinstimmung mit den AGB zu nutzen: Die Verantwortliche bewahrt sie für einen Zeitraum von höchstens 10 Jahren ab dem Datum der letzten Nutzung des Dienstes durch den Nutzer auf.
8. Die personenbezogenen Daten des Nutzers können zur Verfügung gestellt werden:
1) an den Unterauftragnehmer der Verantwortlichen, der bei der Verarbeitung personenbezogener Daten eingesetzt wird, d. h. Codehereos sp. z o.o. mit Sitz in Kraków und ihren Subunternehmern, die Codehereos die IT-Infrastruktur zur Verfügung stellen; Chatbotize ist ein Chatbot-Dienstleister und verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag der Verantwortlichen;
2) Codehereos als unabhängiger Empfänger, zum Zweck ihrer Verarbeitung durch Codehereos in seinem Auftrag zum Zweck der Führung von Statistiken über das Verhalten der Nutzer, die den Chatbot nutzen.
9. Die personenbeyogenen Nutzerdaten werden von Chatbotize verarbeitet, um Statistiken über das Verhalten der Nutzer, die den Service nutzen, zu führen; Chatbotize führt keine Statistiken über das Verhalten bestimmter Nutzer.
10. Die personenbezogenen Daten, die von Chatbotize verarbeitet werden, um Statistiken zu führen, speichert Chatbotize für maximal 10 Jahre ab dem Zeitpunkt der Erhebung
11. Personenbezogene Daten können mit Subunternehmern geteilt werden, die Codehereos die IT-Infrastruktur zur Verfügung stellen, die Chatbotize zur Verarbeitung personenbezogener Daten verwendet.
12. Die Verantwortliche und Chatbotize gewährleisten den Schutz der von ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten. Insbesondere wenden die für die Verarbeitung Verantwortliche und Chatbotize angemessene technische Sicherheitsvorkehrungen und organisatorische Maßnahmen an, um den Schutz der von ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die den Risiken
und der Kategorie der geschützten Daten angemessen sind. Vor allem sind die Daten vor dem Zugriff Unbefugter, der Übernahme durch Unbefugte, der gesetzeswidrigen Verarbeitung sowie vor Veränderung, Verlust, Beschädigung oder Zerstörung geschützt.
13. Der Nutzer hat die folgenden Rechte:
1) das Recht auf Zugang zu den bereitgestellten personenbezogenen Daten und das Recht
eine Kopie davon zu erhalten;
2) das Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten;
3) das Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
4) das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen;
5) das Recht auf Datenübertragbarkeit;
6) das Recht, der Verarbeitung der übermittelten personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet werden;
7) das Recht, der Verarbeitung der übermittelten personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen, auch wenn die Daten für einen anderen Zweck als den der Direktwerbung verarbeitet werden;
8) das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
14. Um eines der oben genannten Rechte auszuüben:
1) Der Nutzer kann einen schriftlichen Antrag an den Verantwortliche an die Adresse 9d sp. z o.o., ul. Motylkowa 65B, 04-776 Warszawa oder per E-Mail an die Adresse daneosobowe@9design.pl richten– in Angelegenheiten, die die von der Verantwortlichen verarbeiteten
Daten betreffen.
2) Der Nutzer kann eine schriftliche Anforderung an Chatbotize an die Adresse Chatbotize sp. z o.o. mit Sitz in Warszawa in der ul. Grzybowska 62, 00-084 Warszawa oder per E-Mail an die Adresse hello@chatbotize.io richten– in Angelegenheiten, die die von Chatbotize verarbeiteten Daten betreffen.
§ 5 Cookies
1. Im Rahmen des Betriebs des Dienstes werden kleine Dateien, sogenannte Cookies, verwendet. Diese Dateien werden vom Server auf dem Nutzercomputer gespeichert. Die Verwendung von Cookies bedeutet, dass sie von der Verantwortlichen, Chatbotize oder deren Partnern gespeichert und abgerufen werden.
2. Cookies können sein:
1) Sitzungsdateien, was bedeutet, dass sie verwendet werden, bis der Nutzer den Dienst verlässt oder bis der Nutzer den Webbrowser schließt;
2) permanente Dateien, was bedeutet, dass sie auf dem Gerät des Nutzers für die in ihren Parametern angegebene Zeit verbleiben oder bis sie vom Nutzer gelöscht werden.
3. Cookies können für folgende Zwecke verwendet werden:
1) um die Nutzung des Dienstes zu ermöglichen;
2) um Informationen über die Nutzung des Dienstes durch die Nutzer zu sammeln;
3) um die von den Nutzern gewählten Website-Einstellungen zu speichern.
4. Die Verwendung von Cookies verursacht keine Konfigurationsänderungen am Gerät des Nutzers oder an der auf diesem Gerät installierten Software.
5. Im Rahmen der Aktivitäten des Dienstes können auch Cookies von externen Stellen verwendet werden, die zum Beispiel aus den Aktivitäten und dem Betrieb des Facebook-Portals stammen.
6. Die Standardeinstellungen der Internet-Browser erlauben in der Regel die Speicherung von Cookies auf den Endgeräten der Nutzer Diese Einstellungen können jedoch von den Nutzern geändert werden.
7. Der Nutzer kann den Zugang von Cookies zu seinem Computer durch die Einstellungen seines Internetbrowsers einschränken oder deaktivieren.
8. Gemäß den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes kann der Teilnehmer oder Endnutzer der Speicherung von Informationen oder dem Zugang zu Informationen, die bereits in der Telekommunikationsendeinrichtung des Teilnehmers oder Endnutzers gespeichert sind, auch durch die Einstellungen der in der vom Teilnehmer oder Endnutzer verwendeten Telekommunikationsendeinrichtung installierten Software oder die Konfiguration des Dienstes zustimmen.
Falls der Nutzer diese Zustimmung nicht erteilen möchte, sollte er daher die Einstellungen seines Internet-Browsers ändern.
9. Ausführliche Informationen darüber, wie die Einstellungen des Browsers in Bezug auf Cookies geändert werden können und wie sie gelöscht werden können, finden Sie auf der offiziellen Website des jeweiligen Browsers.
§6 Schlussbestimmungen
1. Der Inhalt der AGB steht allen Personen kostenlos unter https://9design.pl/Regulamin-chatbota-chelp-pol-198.html zur Verfügung. Die AGB kann jederzeit eingesehen und ausgedruckt werden.
2. Diese AGB tritt am 06.05.2019 in Kraft und bleibt bis zur Schließung durch den Eigentümer des Dienstes in Kraft.
3. Der Eigentümer ist berechtigt, diese Bedingungen aus Gründen wie einer Gesetzesänderung oder einer Änderung der Funktionalität des Dienstes zu ändern. Jede Änderung der AGB tritt an dem vom Eigentümer des Dienstes angegebenen Datum in Kraft, das in jedem Fall nicht weniger als 7 Tage nach dem Datum liegt, an dem die neuen AGB auf der Website zur Verfügung gestellt werden.
4. Jeder Nutzer wird über die Änderungen der AGB informiert.
Wenn der Nutzer die Änderungen der AGB nicht akzeptiert, soll er den Vertrag über die Bereitstellung des Dienstes auf elektronischem Wege kündigen.
5. In Angelegenheiten, die in dieser AGB nicht geregelt sind, gelten die allgemein gültigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Zivilgesetzbuch, Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und Gesetz über Verbraucherrechte.
