Regulamin chatbota

REGULAMIN CHATBOTA 9design.pl
sporządzony w Warszawie dnia 06.05.2019

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z chatbota znajdującego się pod adresem 9design.pl oraz www.messenger.com/t/9designPL
2. Podmiotem administrującym chatbotem jest 9d Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Motylkowej 65B, 04-776 Warszawa zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy – XIV Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000336526, NIP: 9522076515, REGON: 142005020.

§2 Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
1. Właściciel – należy przez to rozumieć podmiot, o którym mowa w § 1 ust. 2;
2. Portalu Facebook – należy przez to rozumieć portal internetowy działający
w domenie http://www.facebook.pl/ (http://www.facebook.com);
3. Aplikacji Messenger – należy przez to rozumieć platformę komunikacyjną Portalu Facebook oraz oddzielną aplikację dostępną w ramach systemów Android, iOS, Windows Phone i na samodzielnej stronie internetowej https://www.messenger.com/;
4. Usłudze – należy przez to rozumieć usługę chatbota zintegrowaną w ramach Aplikacji Messenger strony www.9design.pl, dostępną poprzez adres www.facebook.com/9designPL na Portalu Facebook;
5. Użytkowniku – należy przez to rozumieć podmiot korzystający z Usługi, będący osobą fizyczną, która posiada zarejestrowane konto na Portalu Facebook.

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Właściciel świadczy drogą elektroniczną Usługę, która polega na:
1) prowadzeniu konwersacji z Użytkownikiem za pomocą chatbota;
2) doradzaniu Użytkownikowi w wyborze odpowiednich dla Użytkownika produktów i usług;
3) udzielaniu odpowiedzi na pytania Użytkownika dotyczące katalogu produktów i usług.
2. Usługa, o której mowa w ust. 1 świadczona jest bezpłatnie.
3. Użytkownik ma dostęp do Usługi w ramach strony na Portalu Facebook oraz poprzez Aplikację Messenger.
4. Rozpoczęcie korzystania z Usługi przez Użytkownika następuje w momencie inicjacji interakcji z chatbotem w Aplikacji Messenger. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest z Użytkownikiem na czas nieokreślony w momencie rozpoczęcia korzystania z Usługi.
5. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi. W celu rozwiązania umowy Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na adres siedziby wskazany w § 1 ust. 2; Wypowiedzenie staje się skuteczne z chwilą doręczenia żądania.
6. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usługi.
7. Użytkownik ma obowiązek korzystania z Usługi w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa. Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
8. Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych elektronicznie, o których mowa w niniejszym paragrafie. Reklamacja może zostać złożona w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres daneosobowe@9design.pl lub pisemnie na adres 9d sp. z o.o., ul. Motylkowa 65B, 04-776 Warszawa.
9. Właściciel rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. W celu prawidłowego korzystania z Usługi i wszystkich jej funkcjonalności niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych w postaci:
1) oprogramowanie: posiadanie zainstalowanej i uruchomionej dowolnej przeglądarki internetowej;
2) wymagania sprzętowe: urządzenie z dostępem do Internetu, z systemem Windows 7 lub nowszym, OS X 10.8 lub nowszym (komputer), Android 5.0 lub nowszym, IOS 9.0 lub nowszym, Windows Phone 10 lub nowszym (urządzenie mobilne);
3) posiadanie zarejestrowanego konta na Portalu Facebook;
4) dodatkowo w używanej przeglądarce internetowej powinna być włączona obsługa plików cookies.

§4 Dane osobowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady przetwarzania oraz sposoby ochrony danych, w tym danych osobowych Użytkowników korzystających z Usługi.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Usługi jest Właściciel zwany dalej “Administrator”.
3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
a także zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. W ramach Usługi zbierane, przetwarzane i wykorzystywane są dane Użytkowników. W ramach Usługi zbierane mogą być ponadto informacje o adresie IP Użytkownika, transkrypt rozmowy z Użytkownikiem, czasie nadejścia zapytania i wysłania odpowiedzi. Informacje te są wykorzystywane dla celów administrowania Usługą.
5. W ramach Usługi przetwarzane są następujące dane:
1) dane osobowe Użytkownika w postaci imienia i nazwiska lub innego oznaczenia konta, którym Użytkownik posługuje się na Portalu Facebook;
2) dane ujawnione przez Użytkownika podczas korzystania z Usługi;
3) inne dane dotyczące korzystania z Usługi, tj. statystyki korzystania z Usługi oparte na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6. Administrator podejmuje wobec Użytkownika decyzje w sposób zautomatyzowany na podstawie profilowania, czyli automatycznego przetwarzania danych osobowych; profilowanie polega na wykorzystywaniu algorytmów komputerowych do analizy interakcji Użytkownika z chatbotem w ramach Usługi w celu przedstawiania Użytkownikowi spersonalizowanej oferty, opartej o potencjalne preferencje i zainteresowania mogące dotyczyć produktów i usług oferowanych przez      .
7. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora w celu:
1) marketingu bezpośredniego: Administrator przechowuje je do czasu,
aż Użytkownik zgłosi sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu lub do czasu, kiedy Administrator zdecyduje o ich usunięciu;
2) umożliwienia Użytkownikowi korzystania z Usługi zgodnie z Regulaminem: Administrator przechowuje je maksymalnie przez okres 10 lat od dnia ostatniego skorzystania przez Użytkownika z Usługi.
8. Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępnione:
1) podwykonawcy Administratora, z którego korzysta on przy przetwarzaniu danych osobowych tj. Codehereos sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie i jej podwykonawcom dostarczającym Codehereos infrastrukturę informatyczną; Chatbotize jest dostawcą usługi chatbota i przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora;
2) Codehereos jako niezależnemu odbiorcy, w celu ich przetwarzania przez Codehereos w swoim imieniu dla potrzeb prowadzenia statystyk dotyczących zachowań Użytkowników korzystających z chatbota.
9. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są przez Chatbotize w celu prowadzenia statystyk dotyczących zachowań użytkowników korzystających z Usługi; Chatbotize nie prowadzi statystyk dotyczących zachowań konkretnych użytkowników.
10. Dane osobowe przetwarzane przez Chatbotize w celu prowadzenia statystyk Chatbotize przechowuje maksymalnie przez okres 10 lat od dnia ich zebrania.
11. Dane osobowe mogą być udostępnione podwykonawcom dostarczającym Codehereos infrastrukturę informatyczną, z których Chatbotize korzysta przy przetwarzaniu danych osobowych.
12. Administrator oraz Chatbotize zapewniają ochronę danych osobowych, które przetwarzają. W szczególności Administrator oraz Chatbotize stosują odpowiednie zabezpieczenia techniczne i środki organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń
oraz kategorii danych objętych ochroną. Przede wszystkim dane są zabezpieczone przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
13. Użytkownikowi przysługują następujące prawa:
1) prawo dostępu do podanych danych osobowych oraz prawo
do otrzymania ich kopii;
2) prawo do sprostowania danych osobowych;
3) prawo do usunięcia danych osobowych;
4) prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
5) prawo do przeniesienia danych osobowych;
6) prawo sprzeciwu wobec przetwarzania podanych danych osobowych, jeśli przetwarzane są one w celu marketingu bezpośredniego;
7) prawo sprzeciwu wobec przetwarzania podanych danych osobowych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją, również w przypadku, gdy dane są przetwarzane w innym celu niż marketing bezpośredni;
8) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
14. W celu skorzystania z jakiegokolwiek prawa, o którym mowa wyżej:
1) Użytkownik może skierować do Administratora żądanie pisemnie na adres 9d sp. z o.o., ul. Motylkowa 65B, 04-776 Warszawa lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres daneosobowe@9design.pl – w sprawach dotyczących danych przetwarzanych
przez Administratora.
2) Użytkownik może skierować do Chatbotize żądanie pisemnie na adres Chatbotize sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowska 62, 00-084 Warszawa lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@chatbotize.io – w sprawach dotyczących danych przetwarzanych przez Chatbotize.

§ 5 Pliki cookies

1. W ramach działalności Usługi są używane niewielkie pliki zwane cookies. Pliki te są zapisywane przez serwer na komputerze Użytkownika. Przez używanie plików cookies należy rozumieć ich przechowywanie i uzyskiwanie do nich dostępu przez Administratora, Chatbotize lub podmioty z nimi współpracujące.
2. Pliki cookies mogą być:
1) plikami sesyjnymi, co oznacza, że są używane do momentu opuszczenia Usługi przez Użytkownika, lub do momentu zamknięcia przez niego przeglądarki internetowej;
2) plikami stałymi, co oznacza, że pozostają na urządzeniu Użytkownika przez czas określony w ich parametrach lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.
3. Pliki cookies mogą być używane w następujących celach:
1) umożliwienia korzystania z Usługi;
2) zbierania informacji o sposobie korzystania przez Użytkowników z Usługi;
3) zapamiętania wybranych przez Użytkowników ustawień strony internetowej.
4. Używanie plików cookies nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu Użytkownika i oprogramowaniu zainstalowanym na tym urządzeniu.
5. W ramach działalności Usługi mogą być stosowane również pliki cookies podmiotów zewnętrznych pochodzące np. z działalności i funkcjonowania Portalu Facebook.
6. Domyślne ustawienia przeglądarek internetowych dopuszczają zwykle zapisywanie plików cookies w urządzeniach końcowych Użytkowników. Ustawienia te mogą jednak zostać zmienione przez Użytkowników.
7. Użytkownik może ograniczyć lub wyłączyć dostęp plików cookies do swojego komputera za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.
8. Zgodnie z przepisami ustawy prawo telekomunikacyjne abonent lub użytkownik końcowy może wyrazić zgodę na przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji już przechowywanej w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego również za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi.
W przypadku zatem gdyby Użytkownik nie chciał wyrazić takiej zgody, powinien dokonać zmiany ustawień przeglądarki internetowej.
9. Szczegółowe informacje w zakresie zmiany ustawień przeglądarki dotyczących plików cookies oraz ich usunięcia uzyskać można na oficjalnej stronie internetowej konkretnej przeglądarki.

§6 Postanowienia końcowe

1. Treść Regulaminu jest dostępna dla wszystkich osób bezpłatnie na stronie https://9design.pl/Regulamin-chatbota-chelp-pol-198.html . Regulamin może być w każdym czasie przeglądany i drukowany.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia 06.05.2019 i obowiązuje do czasu zamknięcia przez Właściciela Usługi.
3. Właściciel jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu z powodów takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana funkcjonalności Usługi. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Właściciela Usługi – który każdorazowo nie będzie krótszy niż 7 dni od dnia udostępnienia nowego Regulaminu na stronie.
4. Każdy Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach w Regulaminie.
W przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie, Użytkownik powinien wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi drogą elektroniczną.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.