Poczekalnia bywa miejscem, w którym spędza się dużo czasu. Stanowi również prawdziwą wizytówkę danego lokalu, jedno z pierwszych miejsc, które widzi klient. Dlatego nie należy bagatelizować konieczności odpowiedniej aranżacji poczekalni. Nie ma jednego sposobu na urządzenie poczekalni tak, żeby odpowiadała wszystkim, ale można ją dostosować do oczekiwań większości osób odwiedzających.